Condiciones de Compra

CONDICIONES DE COMPRA ONLINE

Todas las adquisiciones que se realicen a través del portal www.oromacizo.es (en adelante, la Web), propiedad de JOSE ALFONSO DIAZ ANTELO, están sujetas a estas condiciones generales de Compra On-line.

Las CGC se complementan con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, que deberán ser aceptadas íntegramente por los Usuarios del Sitio Web con carácter previo a la realización de la compra y, una vez aceptadas, se entenderán incluidas en las CGC a los efectos legales oportunos.

Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención. 

La adquisición de cualquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de estas condiciones generales, sin perjuicio de la aceptación de las condiciones particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

JOSE ALFONSO DIAZ ANTELO está facultado para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso, con la salvedad de que esta facultad de modificación no puede afectar a los contratos que se encuentren en vigor en dicho momento.

Los Productos ofertados en la Tienda Online van dirigidos, única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, y a personas jurídicas, consideradas como “consumidores” o “usuarios” en la legislación vigente que sea de aplicación.

La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario.

IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

- Denominación social: JOSE ALFONSO DIAZ ANTELO (En adelante “ORO MACIZO”)

- C.I.F.: 79320153F

- Domicilio social: VENTORRILLO 30 BAIXO 15113 - MALPICA DE BERGANTIÑOS (A CORUÑA)

REGISTRO DE USUARIO

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, ORO MACIZO se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados.

Para comprar en la tienda online de ORO MACIZO debe registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Crear una cuenta” dentro de la sección de “Mi cuenta”. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Mi cuenta”, pulsar la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” e insertar su dirección de e-mail y “Recuperar”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico para el restablecimiento de su contraseña. 

El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.

Asignación de las Claves de Acceso

El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propia password de acceso. El Usuario no podrá elegir un Nombre de Usuario que no sea una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con ORO MACIZO.

Uso y Custodia

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.

El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente a ORO MACIZO a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero. 

La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. ORO MACIZO queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.

Baja de usuario

En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a info@oromacizo.es explicitando los detalles del usuario a dar de baja.

PRODUCTOS

Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.

La información proporcionada por parte de ORO MACIZO al consumidor o usuario sobre los productos ofertados, será conforme a las características esenciales del bien objeto de compra. ORO MACIZO mantendrá actualizados los precios de los productos estando en contacto permanente con los proveedores y fabricantes.

ORO MACIZO manifiesta que el producto ofrecido se corresponde con la descripción técnica y características esenciales del mismo. No obstante, se pone de manifiesto que, en lo relativo a las fotografías, estas tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta, pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

ORO MACIZO se exonera de las opiniones o comentarios realizados y difundidos por los consumidores y usuarios a través de la web, ni responderá del uso que el usuario haga de esa información.

VALIDACIÓN DE COMPRA

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales como parte de la celebración del contrato. 

La recepción de los pedidos y la compra online puede realizarse en cualquier momento, las 24h. del día los 365 días del año.

La empresa le informa que sus productos se comercializarán en:

- Territorios pertenecientes a la Unión Europea, atendiendo a la legislación vigente tanto española como europea.

Para la realización de la compra, debe seleccionar el producto deseado. Una vez seleccionado podrá acceder a su carrito, donde deberá pulsar en “Confirmar pedido” y, en su caso, pasará al formulario de Envío y Pago.

En este apartado, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de facturación o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Finalizar pedido”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico. Comprobado el pago del producto se iniciará por parte de ORO MACIZO la tramitación del pedido.

LISTA DE PRECIOS

Los precios de los productos mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables y su correspondiente desglose, a no ser que se indique lo contrario. 

En base a su política comercial, ORO MACIZO podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular ORO MACIZO en su debido momento. No obstante, será ORO MACIZO quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente. 

Los precios pueden incluir gastos de envío, consultar apartado ENVÍOS. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura, la cual deberá ser facilitada por el vendedor al consumidor o usuario, pudiendo acceder a ella en todo momento. La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. 

Podrá obtener la factura de las siguientes formas:

a. Descargar en su área personal.

b. Envío a su dirección de correo electrónico.

c. Envío junto con el pedido

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por ORO MACIZO, no afectando en ningún caso a productos ya comprados por el usuario. 

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de ORO MACIZO, la tramitación del pedido.

FORMAS DE PAGO 

La empresa pone a su disposición las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito o débito por medio del TPV virtual del Banco Santander y sólo admite tarjetas con Pago Seguro.

Al realizar tu compra, una vez tecleados los datos habituales (número de tarjeta y fecha de caducidad), recibirás en tu teléfono móvil una clave numérica de 6 posiciones que tendrás que teclear en la página web para autorizar la compra.

Transferencia Bancaria o Ingreso Bancario. Este sistema de pago está bonificado con un 3% de descuento en el pedido. El ingreso o transferencia en nuestra cuenta debe estar antes de tres días hábiles. De lo contrario queda anulado el pedido, debido a la fluctuación del oro.

Para otro tipo de opciones póngase en contacto con nosotros en nuestro número de teléfono, a través del formulario de contacto o en info@oromacizo.es.

·Aplazame.

Cómo es el proceso de pago con Aplazame:

Cómo es el proceso de pago con Aplázame:

Financia tu compra al instante con Aplázame. Compra ahora y paga después.

En oromacizo.es queremos ayudarte a comprar lo que te hace ser y estar mejor. Ya puedes financiar tus compras en nuestra tienda con Aplázame. Es rápido, sencillo y seguro. Elige tu producto, selecciona Aplázame como método de pago al final del proceso de compra, elige el número de cuotas y el día de mes en el que quieres pagar. Aplázame te concederá el crédito al instante. Sólo con tu email, tu móvil y tu número de DNI. Sin papeleos y sin letra pequeña. Lo que ves es lo que pagarás ¡ni un céntimo más!

Condiciones de la financiación:

Al solicitar el préstamo se te pedirá; realizar el pago de una entrada inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos esa entrada inicial. Ésa es la cantidad que financiaremos en el número de cuotas que elijas. Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de la concesión del crédito y 6 pagos en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra. Los pagos se hacen con la tarjeta que aporte el cliente a Aplázame. - El SMS enviado por Aplázame para la tramitación de la solicitud de crédito no tiene ningún coste para ti.

Este método de pago se podrá usar siempre y cuando el cliente resida en España.

ENVÍOS

ORO MACIZO no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. El cliente deberá comprobar las características y condiciones del bien y manifestar una falta de conformidad a ORO MACIZO en caso de error, defecto o deterioro.

ORO MACIZO enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

Si por motivos de dirección incompleta, incorrecta o ausente en varios intentos de entrega, se generase retorno de mercancía, o esta tuviese que ser enviada de nuevo a otra dirección, la “recanalización” deberá ser abonada por el cliente. 

1. GASTOS DE ENVÍO

Los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío para pedidos superiores a 100 euros cuando el destino sea en la península de España o Baleares y cuando el precio del pedido es inferior a 100 euros, los gastos de envío son de 9,99 euros.

Los envíos a Ceuta, Melilla, Canarias y los otros países de la Unión Europea tendrán siempre gastos de envío.

ORO MACIZO sólo permitirá hacer pedidos, cuando el destino del pedido sea la Unión Europea. Para otros destinos consulten a través de nuestro formulario de contacto, por teléfono o en info@oromacizo.es

El precio de nuestras joyas variará en función de la cotización del oro. Usted pagará según el precio vigente del día que se confirme el pedido.

 No cobramos el grabado de nuestras joyas, que será a mano siempre y cuando sea posible.

2. PLAZO DE ENTREGA

El envío de los artículos será a través de SEUR, TNT o FedEx e incluye un seguro que cubre el coste de la pieza.

Salvo que se indique lo contrario, los productos serán entregados en un plazo máximo de 3-5 días hábiles en España (península). Los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla serán entregados en un plazo de 3-7 días hábiles.

Para saber los plazos y gastos de envío al resto de destinos consulte a través de nuestro formulario de contacto, por teléfono o en info@oromacizo.es

El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.

Los horarios de entrega dependerán de SEUR, TNT y FedEx.

Si pasados 5 días de un pedido no se ha formalizado el pago, éste perderá su validez.

En los productos de fabricación especial el plazo de entrega puede extenderse hasta un máximo de 30 días hábiles.

3.ROTURA DE STOCK

En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. ORO MACIZO hará uso, siempre que sea posible, de todos los medios necesarios para mantener la sincronización de la web con los almacenes y ofertar los productos que tengan disponibles en cada momento. 

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, ORO MACIZO se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por el mismo medio en que se realizó el pago. En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.

GARANTÍAS

-Todas nuestras joyas están realizadas en oro de 750 mm (18K) tal y como marca la Ley sobre metales preciosos.

Pueden comprar con la absoluta tranquilidad de que recibirá una joya de máxima calidad.

- Nuestras piezas están garantizadas por defecto de fabricación. Tenemos también un seguro que cubrirá cualquier problema que pudieses surgir en el transporte. No obstante, la garantía no cubrirá joyas que hayan sido dañadas por mal uso, ni manipuladas.

- Relojes: La garantía de los relojes dependerá de la marca y de la normativa vigente al respecto.

Es muy importante que usted guarde cuidadosamente la garantía de su reloj que nosotros enviaremos debidamente sella; porque ésta será imprescindible para optar a los beneficios de la misma.

Garantía legal

En el caso de contrato de compraventa de bienes o de suministro de contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único o en una serie de actos individuales, el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales. Se excepciona la responsabilidad del vendedor en los casos en los que el consumidor y usuario conociera dichas faltas en el momento de celebración del contrato.

Asimismo, el productor garantizará, en todo caso, la existencia de un adecuado servicio técnico, así como de repuestos durante el plazo mínimo de diez años a partir de la fecha en que el bien deje de fabricarse.

Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la subsanación de la falta de conformidad a través de la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas medidas resulte objetivamente imposible o desproporcionada.

Se entenderá que la puesta en conformidad es desproporcionada cuando imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta todas las circunstancias aplicables al caso, y en particular, el valor del bien sin la falta de conformidad, la relevancia de esta y si la forma de subsanación alternativa se pudiera realizar sin mayores inconvenientes para el consumidor.

Cuando no pueda optarse por la subsanación de la falta de conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a una rebaja en el precio de venta o a la resolución del contrato, pero esta última opción no será aplicable cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, salvo en los supuestos en que el consumidor o usuario haya facilitado datos personales como contraprestación, correspondiendo la carga de la prueba al empresario para la resolución de dicho contrato.

El ejercicio de estos derechos por parte del consumidor no supondrá gastos adicionales para este, siendo imprescindible para su ejercicio la presentación del tique de compra, factura o albarán.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

El usuario, según el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tendrá derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto. 

Forma de ejercer el derecho de desistimiento: 

Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el/los plazo/s anteriormente indicado/s, de alguna de las siguientes maneras:

1. Si elige la opción de devolver el producto en cualquiera de los establecimientos de ORO MACIZO, deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 881984375, quien le remitirá una autorización de devolución que tendrá que presentar en la correspondiente tienda.

2. Si elige la opción de devolver el producto a través de la tienda online de la Web, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 881984375, o a través de la cuenta de email info@oromacizo.es para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.

3. Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, también podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email info@oromacizo.es el formulario de desistimiento que puede descargarse en __________________________________ [indicar el modo de descarga del formulario], en cuyo caso, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento. 

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo legalmente establecido cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice dicho plazo, en los términos indicados anteriormente. 

Consecuencias del desistimiento: 

En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo anteriormente indicado (14 días naturales) a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, a excepción de los gastos de devolución del producto.

Los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones. El consumidor o usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Excepciones al derecho de desistimiento

Salvo aquellos productos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados, según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:  

- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para comunicarse con nosotros, en nuestro departamento de atención al cliente, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

- Teléfono: 881984375

- E-mail: info@oromacizo.es

- Dirección postal: VENTORRILLO 30 BAIXO 15113 - MALPICA DE BERGANTIÑOS (A CORUÑA)

- Web: Puede registrarse como cliente en nuestra Web www.oromacizo.es y realizar sus pedidos online.

Todas las comunicaciones y notificaciones entre los usuarios y ORO MACIZO se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, que podrán solicitar a través de los medios anteriormente mencionados.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)

Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.

El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA 

En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.




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